Email pengelola
Untuk pertanyaan halaman, koreksi istilah, atau masukan mengenai pengalaman membaca.
Hubungi pengelola MENYALA78
Kirim pertanyaan, koreksi isi, atau laporan tampilan ke [email protected]. Sertakan alamat halaman dan penjelasan singkat agar konteksnya jelas. Untuk kendala akun atau transaksi pada layanan lain, gunakan saluran penyedia terkait yang Anda kenali.
Pesan yang spesifik lebih mudah dipahami
Untuk koreksi aturan atau istilah, sebutkan judul bagian dan kalimat yang dimaksud. Jelaskan perubahan yang Anda usulkan serta alasannya. Jika ada contoh yang membingungkan, tunjukkan bagian perhitungan atau urutan yang perlu diperjelas.
Untuk masalah tampilan, jelaskan perangkat, peramban, dan tindakan yang memunculkan masalah. Contohnya, menu menutup setelah memilih halaman atau tabel tidak dapat dibaca saat layar tegak. Uraian perilaku membantu membedakan masalah isi dari kendala penggunaan.
Jangan memasukkan rahasia akun ke dalam pesan. Pengelola tidak memerlukan kata sandi atau kode verifikasi untuk membahas isi situs. Jika melampirkan gambar, potong bagian yang tidak berkaitan dan tutup informasi pribadi sebelum mengirim.
Pilih cara menyampaikan kebutuhan
Tulis email
Pemeriksaan mandiri
Gunakan panduan gejala untuk menyiapkan laporan sebelum mengirim pesan.
Topik yang dapat Anda sampaikan
- Koreksi isi
- Kalimat, istilah, atau contoh aturan yang perlu diperbaiki.
- Tautan halaman
- Label atau tujuan navigasi yang membingungkan.
- Tampilan
- Bagian yang sulit dibaca pada perangkat tertentu.
- Privasi pesan
- Pertanyaan mengenai informasi yang Anda kirim melalui email.
Siapkan pesan dalam tiga tahap
Gunakan subjek yang menyebut topik agar isi pesan mudah dikenali.
Tentukan halaman
Salin alamat halaman dan tulis nama bagian yang berkaitan.
Jelaskan kebutuhan
Tulis apa yang terlihat, apa yang membingungkan, dan hasil yang Anda harapkan.
Periksa lampiran
Hapus data rahasia dan informasi yang tidak diperlukan sebelum mengirim.
Contoh isi laporan yang berguna
| Jenis pesan | Sertakan | Hindari |
|---|---|---|
| Koreksi istilah | Istilah, bagian halaman, dan alasan koreksi. | Menyalin data akun untuk menjelaskan istilah umum. |
| Masalah tabel | Alamat halaman, orientasi layar, dan kolom yang sulit dibaca. | Tangkapan layar seluruh perangkat yang memuat data lain. |
| Navigasi | Teks tautan dan halaman yang terbuka setelah dipilih. | Mengirim kata sandi untuk menunjukkan masalah tautan. |
| Pertanyaan kebijakan | Bagian kebijakan dan pertanyaan yang spesifik. | Dokumen identitas yang tidak diminta. |
Batasi informasi dalam pesan
Email memuat informasi yang Anda pilih untuk dikirim, termasuk alamat pengirim dan lampiran. Tulis hanya hal yang diperlukan untuk membahas pertanyaan. Jangan mengirim PIN, kata sandi, kode sekali pakai, atau tautan pemulihan.
Sebelum menghubungi
Bolehkah meminta penjelasan aturan permainan?
Ya, sebutkan permainan dan bagian penjelasan yang membingungkan. Halaman aturan terkait dapat membantu mempersempit pertanyaannya.
Apakah email ini memproses transaksi?
Gunakan penyedia transaksi terkait untuk penelusuran atau tindakan pada transaksi. Email pengelola digunakan untuk pertanyaan tentang situs.
Apakah perlu menyertakan tangkapan layar?
Hanya jika gambar membantu menjelaskan masalah. Potong bagian yang tidak relevan dan samarkan informasi pribadi terlebih dahulu.
Bagaimana menulis tindak lanjut?
Gunakan percakapan email yang sama dan tambahkan perubahan atau hasil pemeriksaan baru agar konteks tetap tersambung.
Kirim pertanyaan dengan aman
Gunakan email untuk masukan yang spesifik atau periksa panduan bantuan sebelum menyusun laporan.